支持渠道
- 用户中心（登录后）：订单、卡密、密钥、余额、用量明细与资金流水都在这里。计费与退款类问题请先在这里核对， 大部分疑问在「资金流水」里就能对上。
- GitHub Issues：Python SDK 的用法、bug 与改进建议请提到 仓库 Issues，这样其他人也能搜到答案。接口层面的问题（状态码、字段、计费）不在 SDK 仓库处理。
- 运营联系方式：站长:1145222145 © QQ群:735564386
报障请提供这些信息
少一项就多一轮往返。以下信息都不包含敏感内容，可以直接贴：
- 01
task_id（提交类问题）与请求发生的时间（含时区）。 - 02接口路径与请求方法，例如
POST /v1/text/classify。 - 03HTTP 状态码，以及响应体里的
code与message（这两项才说明具体原因）。 - 04是否使用了幂等键、重试了几次、用的是什么语言/SDK 版本。
- 05不要提供完整 API Key，也不要贴含密钥的请求头截图。
错误码的含义可以先在 接口文档 里查，多数问题在那里就有答案。
安全问题
发现漏洞（越权、注入、密钥泄露面等）请不要公开提交 Issue 或发在公开渠道， 通过上方运营联系方式私下告知，并附上复现步骤。我们会在确认后修复， 不会因为报告漏洞而封禁账号。
常见问题
为什么不能把完整 API Key 贴进工单或 Issue？+
因为渠道是公开或半公开的。GitHub Issue 完全公开；工单虽然只有你和运营能看到，但截图、日志里带上完整密钥同样会留下副本。定位问题只需要密钥的前缀（用于确认是哪一把）与 task_id，服务端日志里已经有完整链路，不需要你再提供密钥本身。
密钥泄露了怎么办？+
立即在用户中心删除该密钥并新建一把，然后把业务侧配置换掉。删除后旧密钥立刻失效，不需要等待。如果发现异常扣费，请同时提供时间段与用量明细截图，我们按资金流水核对。
任务显示 failed 但余额没有退回，怎么查？+
先确认失败发生在哪一步：请求未被受理（限流、参数有误、鉴权失败）会自动全额退款；已进入检测流程后失败的不退款。核对方式是打开用户中心「资金流水」，看这笔扣费后面有没有对应的退款记录——有退款记录就说明已退回，余额没变可能是你看的是另一笔。仍然对不上时，把 task_id 与时间发给我们。
响应时间是多久？+
按提交顺序处理，工作日优先。本站不承诺固定 SLA：如果你的业务对可用性有硬性要求，请在接入前先沟通，不要默认按 7×24 即时响应来设计。
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